关于达芬奇造假一事，经央视报道后迅速在全国引起广泛的讨论。许多达芬奇的消费者纷纷要求退货，估计达芬奇这阵子面临的是一方面无销售收入，而另一方面是穷于应付“退货潮”和国家相关机构的监督检查，有得忙的了。有的人痛恨万分，有的人幸灾乐祸，当然，也有的人在冷静思考。
达芬奇的消费者为什么要退货可能是基于二点原因，一是花大价钱买的所谓名牌一下子被社会否认，所谓尊贵享受一下子被认为是当了个冤大头，面子上过不去。二是买来的家具可能的确有质量问题，性价比大不相符。否则他找不出退货的理由，也不可能提出退货。
可以想象一下，如果达芬奇代理的产品在质量上没问题，如达芬奇所说，只是由于部分产品由国内代工生产了国外的家具品牌，那么，这次讨论的中心话题会不会转向讨论中国家具品牌影响力的问题？如果达芬奇在前期的产品销售宣传中说明某品牌产品是全球采购，那么达芬奇可能也不会经历这样一场风波。
一阵喧嚣之后，人们会重归于冷静思考，“达芬奇”究竟给我们中国家具带来了什么思考。笔者认为，至少给我们带来了三点启示：
一、所谓高端品牌的含义
其实，在我国加快现代化建设的进程中，像这次达芬奇类似的事件数不胜数，并不只有家具品牌。这其中最关键的问题是产品质量。品牌只是一个名词，只是为了方便人们识别和记忆，它本身并不是高品质的代名词。纵观中国家具市场，家具品牌是数不胜数，多如牛毛。绝对不能说它们都是高品质的。品牌对产品而言有高低端（档次）之分，高端产品不能说就是高品质，同理低端产品也不能说就是低品质。例如全友家具就是中低端产品的典型代表，这是否就说明它就是低品质呢？为什么这么多做低端产品的企业做不过它呢？这只能说明消费者普遍认可了它的价值，它在质量、服务上是消费者普遍感觉到放心的品牌。是中国家具名副其实的知名品牌。中国做高端品牌的代理商不只达芬奇一家，达芬奇为什么能在世界家具大国做高端品牌做到无人可敌呢，因为它宣称代理的是世界顶级知名品牌，而消费者由于信息不对称是无法识别世界顶级品牌也会有中国企业在代工制造。
高端产品由于其材料高贵、工艺复杂，成本自然要高，再加之如果赋予其高端品牌的美称，品牌付加值会更高，所以其产品价格自然就高。利润空间自然比低端产品要大，这就是我们通常所理解的品牌效应。同时也是许多企业热衷于高端产品经营的主要原因。但如果高端产品的生产企业不注重产品质量，高端品牌同样也会在一夜之间轰然倒坍。
二、品牌竞争的关键
所谓知名品牌的显著特征就是能提供更高的可感觉的质量，世界上的知名品牌如奔驰、索尼、摩托罗拉、希尔顿等无不体现着高质量，质量历来被视作名牌的生命，质量是品牌的本质，这是由质量的重要性决定的。品牌产品的核心本质是人们对产品质量和服务的认可。品牌是个中性词，这就是我们许多人尤其是许多企业家们在品牌认识和打造上的一个误区。人们通常总认为品牌产品必定会是高品质的，再加之许多品牌策划公司大力宣传品牌策划、推广给企业带来的巨大效益。所以很多企业都在拼力效仿品牌的策划和宣传。
然而，在浮噪的市场涌动中，在急功近利的心态和巨大利益的驱动下，人们却忽视了品牌的本质核心的打造。许多企业在品牌的策划和宣传上不惜投入巨资打造，却不愿在产品质量上下功夫。因为这方面的提升是不能一蹴而就的，它需要相当长时期的不懈的努力，而策划和宣传相对会来得快。
从品牌营销的角度来看，什么是品牌竞争？品牌竞争的焦点是什么？中国家具目前有没有进入到品牌竞争的阶段？这几个问题可能真正在思考的人并不多。我们通过对品牌结构的解剖可以了解到品牌竞争是怎么一回事。
一般来说，打造一个品牌要从这八个方面来表现。同时这也是企业品牌战略规划和品牌竞争的思考出发点。从图中可以给我们启示，我们发现在市场中或展会上看到的大多都是企业品牌在文化、形象、公关和广告中的表现，企业在这方面的确是非常重视的，但很少看到某品牌在质量、管理、服务、创新方面的表现，甚或还有媒体经常披露某品牌产品在某市场抽查不合格的报道。同时我们也发现许多企业在做营销导购培训时一般将重点也是放在如何宣传品牌和如何抓住顾客等方面，鲜有关于产品的（适用性、功能、结构）特点、材料特性、质量特性、质量控制和销售服务等方面的培训。甚至许多企业营销人员也不了解家具产品的质量标准和如何进行产品的检验。可以想像，如果达芬奇懂得产品质量是品牌的核心本质，我想他们或许早就开始关注产品质量了。因为组建一个质量检验的机构来把住产品质量关对达芬奇来说应该不是一个问题。
三星集团是韩国的知名企业，其产品、品牌也可称为名牌，然而李建熙任总裁后却疾呼：三星人要摒弃重产量轻质量的落后观念，树立质量意识，否则很难使企业生存到下个世纪。
此话是不是李健熙的危言耸听呢？不是。这是他实地调查的结果。李健熙曾在美国洛矶调查了许多电器商店，发现三星电器价格比日本货便宜，却不能吸引消费者。他立即召来三星的三位高级职员，首先把市场上最畅销的电视和录像机样品同三星的产品作比较，三星的产品相形见绌；然后让三位职员同到商店询问三星产品不受欢迎的原因，答案是三星产品设计粗糙、故障率高、售后服务差等。李健熙针对这种情况开展调查，在企业内部寻找原因，他发现：过去三星评估下属企业和职工的表现时，65%看产量，而质量却最多只占35%。然后他做出了改进，提出：质量与产量的重要性之比是1:1，甚至更高，三星人必须从观念上做根本改变，以使产品成为真正的世界名牌。
三、中国家具品牌任重而道远
达芬奇事件之所以关注度这么高，其中最重要的一点恐怕是所谓“假冒”给人们带来的恐慌心理。
从媒体报道来看，这次工商部门和质监部门都在检查国内生产的代工产品的质量，也的确存在质量问题，但并没有检查那些真正意大利品牌产品的质量是否有问题。是否它们具有了在中国免检的资格呢，我看有可能是我们的质监部门也被它们的品牌影响力给镇住了，或许达芬奇确有意大利品牌产品质量合格的权威证据，只是没有报道而已。
从我国家具行业发展的这几年来看，行业集中度和产品技术以及产品质量都有了很大的提高，我国大多数中大型家具企业都已重视产品质量了。有报道称达芬奇也曾经代理过深圳金凤凰的产品，只是由于金凤凰的产品价格过高才没有长期合作。但笔者知道金凤凰公司是较注重产品质量的，他们每年都有产品送到深圳质量计量检测研究院进行全面检查，他们所用的主要材料也都有检验机构的检测报告。他们从产品组装开始到表面涂饰和包装，所有工序都有产品质量的全数检验。像金凤凰这样不借助外国名称来炒作，扎扎实实地、一步一个脚印地认真打造中国自己的品牌的企业其实也不在少数。
但为什么这些企业的品牌就不被国人接收呢，除了媚外的心态外，我们中国家具品牌自身的确也还处在一个成长阶段，而且我们也很少看到某品牌的宣传推广中着重强调其产品的设计和质量的。多数强调的其产品如何如何地奢华，有什么什么的文化内涵等等。这些宣传弄得消费者是一头雾水，看不出其品牌的真正价值。
与已有一百多年家具品牌历史的意大利相比，无论从产品研发、还是产品质量或是从管理基础来看，我们中国家具行业整体水平上的确还是有较大差距。可以看出，中国家具品牌之道还任重道远。
因此，我们只有不断地打牢企业管理的各项基础，始终把质量、服务、管理和创新放在品牌打造的首要位置，中国家具品牌才能走出重围。这也是达芬奇事件给我们带来的思考。我们深信中国家具行业的发展会随着这些事件的发生而加快市场规范，快速走向成熟。
来源：中国家具网
