2016年10月27日，由上海市消保委主办的“2016年上海实木家具消费调查活动”新闻通报会在市工商大楼召开。会上，上海家协正式向社会发布了《上海家具行业诚信经营公约》（以下简称《公约》），24家生产企业和10家商场作为首批诚信企业加入《公约》。
市工商局副巡视员、市消保委秘书长陶爱莲，静安区市场局副局长王政，上海家协会长高伟，市消保委副秘书长唐健盛，静安区消保委、市消保委家具专业办秘书长王群，上海市质检院建材所副所长谢明舜，市消保委家具专业办副秘书长王伟斌，上海家协常务副秘书长程浩，首批加入《公约》的24家生产企业及10家家具商场代表出席了通报会。
市消保委副秘书长唐健盛主持会议会议
静安区消保委、市消保委家具专业办秘书长王群通报2016实木家具社会调查监督情况
今年，上海市消保委组织开展了“实木家具消费社会调查”活动，向社会公开征集部分近年来在本市购买的实木家具，提供免费权威检测，以了解实木家具市场的现状和存在的问题。活动共征集到55位消费者提供的59件实木家具样品。其中，共计有上海卓卡家具有限公司（北欧e家）、艺尊轩等26家企业生产销售的31件样品检测材质与标称一致。另有28件样品的检测材质与标称不一致。本次社会调查通过对实木家具的检测，和相关购买凭证的校对，发现目前本市实木家具行业中，商家不规范经营现象普遍，主要体现在以下几个方面：1、主体不清；2、约定不明；3、发票不开。
市消保委家具专业办副秘书长王伟斌披露典型案例
上海市质检院建材所所长谢明舜作家具相关标准解读
上海家协常务副秘书长程浩宣读《上海市家具行业诚信公约》
上海卓卡家具有限公司总经理王泽建和红星美凯龙上海区域总经理陈林作为首批加入《公约》的生产企业和商场代表分别发言，表示会积极响应市消保委的倡议，在维护市场秩序、诚信经营等方面起到更积极的领头作用，并影响、带动起周边的企业与品牌逐步提升诚信规范经营程度，共同响应上海家具行业的诚信体系建设部署，把规范化、标准化落实到生产经营的方方面面，让消费者看到一个真正的规范、诚信、竞争有序的上海家具市场环境。
上海卓卡家具有限公司总经理王泽建
红星美凯龙上海区域总经理陈林
上海家协会长高伟指出，作为行业协会，深知对于规范市场经营行为的责任。推行行业诚信自律，上海家协和上海家具行业任重而道远。今后，上海家协将不遗余力地继续努力完善上海家具经营规范等标准化体系的建设，让行业内的企业与商场均“有规可依”；继续与市消保委等部门一同，做好市场的监督、规范、引导工作，为上海家具市场的健康可持续发展作出应有的贡献。
上海家协会长高伟
市工商局副巡视员、市消保委秘书长陶爱莲强调，2014年3月15日起“新消法”实施，其中第16条，即经营者义务第一条中，就把“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益”作为首要的基本义务和责任。本次活动得到了上海家协全程的支持、关注和积极反馈。今天上海家协发布的《公约》是实实在在的，也十分具有可操作性，希望今后在行业协会和诚信企业的引领下，有更多的企业参与到《公约》中，打造让消费者放心的上海家具市场和消费环境。
市工商局副巡视员、市消保委秘书长陶爱莲
《上海家具行业诚信经营公约》
上海市家具行业协会
自觉加入《上海家具行业诚信经营公约》的企业，严格遵循“家具经营服务规范”等一系列产品、服务标准，共同做到五个“严格”：
严格产品标识标注
按照《上海家具行业产品标识标注规则》的规定，规范标注各项信息（包括品名、产地、生产商/经销商名、基材、面料、辅料、漆质、规格、价格等）。基材、辅材等信息要使用国家规范名称；
严格合同订单签订
以《上海市家具买卖合同》与《上海市家具定作合同》为范本，完善合同、订单内容，对涉及消费者合法权益的重要事项作明确约定；
严格销售主体公示
厂家直销须有明确厂方标注，代理经销需公示营业执照、代理授权书等代理商标注。确保上述信息在厂家公开渠道可查询、可追溯；
严格材料环保要求
要从保障消费者身体健康的角度，严格执行国家关于材料环保方面的相关要求和公益规范，并做到送检材料信息公示；
严格售后赔付保障
加入本《公约》的品牌企业，在《公约》内履约商场中若出现违反上述内容及其他国家及地方法规的售后问题，由所在商场按照《消法》规定，启动品牌保证金机制，执行问题产品先行赔付，并接受市消保委等部门及行业协会检查监督，保障消费者合法利益。
（来源：上海市家具行业协会）
