行业市场的竞争,除了产品本身的竞争,在很大程度上体现为服务的竞争,而服务的竞争往往体现在人的能力竞争和人的素质的竞争。11月1-3日,大风范公司在玉环福朋喜来登酒店举办店长、导购员培训会,提升店长、导购员的整体素质和竞争能力。
一个品牌专卖店导购员的服务水准是决定一个专卖店销售业绩的关键因数。培训会上,大风范品牌顾问班老师针对当前经济下滑、市场疲软、生意难做的局面,运用激情洋溢的语言、成功的案例阐述产品知识的口语化、产品卖点的生动化、导购服务与技巧、销售技巧、柜台语言技巧、管理制度、态度激励等营销策略与方法。告诫导购员既要成为产品知识的专家、家具选购和家居布置的专家,还要成为大风范公司的形象大使,做到“百问不烦,胸有成竹”,成为专家级服务水准的导购员。
来自全国各地的130多名专卖店店长、导购员参加了为期3天的培训,学习专卖店管理和营销策略。培训期间,各组学员团结互助、认真学习,不仅令现场氛围热烈融洽,也收获了丰富的知识与团队成员间的合作拼搏精神;有的学员用手机拍摄会场场景、喜来登酒店整个建筑群和内部装饰,用微信发给客户,客户看后直接下单;通过理论升华和实践演练,使各地店长和导购员在终端销售、服务等方面得到一个巨大的提升,令此次培训成为在场每位学员的难忘旅程!