随着人们生活水平的不断提升，消费观念也已经渐渐发生了变化，消费者对于传统成品家具的需求变得越来越弱，而对于定制家具的需求却越来越旺盛。市场环境的不断变化，使得越来越多的厂商开始走定制家具的路线，因此在最近几年，定制家具行业处于快速增长的势头。另一方面，人们现在的生活已经离不开互联网，而O2O的销售模式正是利用网络优势来进行产品的销售，进而将消费者吸引到线下，达成交易。这样以线上线下相结合的方式，对于定制家具而言，可以说是打开了一条全新的道路。

 

一、定制家具行业的发展趋势

 

眼下，国内的定制家具品牌主要聚集在广东省一带，在上海、北京这样的大型城市也占据不小的比例，这些区域的强势品牌在设计、服务、管理等方面引领着国内定制家具的发展。就目前情况来说，定制家具品牌的集中度越来越强，全国强势品牌的市场份额越来越大，一些地方杂牌的生存空间逐渐被压缩，市场格局变化速度加快，中小定制家具企业的发展空间变得越来越少。未来定制家具的发展方向也是多变的，不过从当前趋势大致可看出些端倪：

 

1、全屋定制势不可挡

 

全屋定制趋势的出现，主要是因为当下的市场消费需求发生了变化。随着房价的不断上涨和居住空间的缩小，越来越多的客户希望能更充分合理地利用空间。而且伴随着人们生活品味的提高，也对家居空间的整体效果、风格匹配提出了更高的要求，此外还有售后服务和环保等方面的需求也在不断提升。全屋定制能够真正做到一站式采购，又能解决空间利用率和整体美观度等问题，对于消费者来说既省时又方便，最终效果令人满意，售后也有保障。目前有不少传统家居建材企业甚至家电企业都跨界进入定制领域，根据这个发展趋势情况来看，合作或者并购将是定制家具行业未来的发展方向。

 

2、O2O话题被讨论最多

 

定制家具是目前时代的潮流，然而因为种种因素：家具体积、运输、家具质感等并不能即刻呈现，那么此时O2O将会是定制家具最佳的销售模式，O2O模式也是当下定制家具行业里的火爆关键词。定制家具融合O2O的模式是为消费者提供线上线下一体的消费方式，用户在网上对家居信息进行了解，同时可以在网上进行虚拟设计，再到线下实体店当中进行体验，最终完成交易，这是一种彻头彻尾的全面创新。经营思维互联网化、产品服务定制化、业务模式互联化、实体终端再造化都是未来定制家具O2O模式的发展趋势。

 

3、环保家具更受青睐

 

定制家具的发展将会由目前普遍使用的E1、E0级免漆板向零甲醛释放环保家具发展。随着健康环保的概念深入人心，人们的消费理念也产生了巨大的改变，消费者在选择家具中已经渐渐从价格至上，转变为环保质量第一，价格参考，定制家具自身健康指数过硬才能够成为主要竞争力，预示着定制家具市场新时代的来临。零甲醛的家具消费理念已经深入人心，未来的定制家具市场，一定会以绿色、健康、环保来划分新的行业格局。

 

二、针对定制家具企业开展O2O模式的建议

 

未来的世界，将不再由产品驱动，而是由数据驱动。通过O2O模式的不断发展，消费者在线上可以轻易获取各种家居设计数据，进行线上产品模拟，线下可在实体店得到真实的家具产品体验，确定购买意向。毫无疑问，O2O模式会逐步取代传统成品家具的销售模式，广大定制家具企业应积极参与到这场创新中来，并努力做好以下几个方面：

 

1、加快实现模拟技术

 

随着技术的不断发展，家居设计完全可以通过网上模拟设计的方式，还原一个真实的场景，通过电脑终端就能将客户家里的情况进行展现，这样一来，所设计出来的家居效果，最终就是真实的效果。基于模拟技术，定制家具企业就能更加准确地把握客户需求，并为其定制专属的家具产品，让客户一同参与到家居设计当中来，将定制家具的个性化特点发挥到极致。因此，加快模拟技术的研发运用，是定制家具企业的当务之急。

 

2、建立大数据标准化体系

 

成功O2O模式的运行，离不开大数据的支撑。定制家具企业需要一方面对全国各大城市数以万计的户型数据进行收集，梳理出基本户型模型。另一方面通过在客户沟通时，收集客户信息，例如房屋朝向、户型、业主身高、颜色喜好、所购买的楼盘信息，录入信息库，并在已有的数据库中自动搜索、匹配，从而推荐出数份评分较高、可能符合客户喜好的基础方案供选择。若客户选定后，设计师只需要根据实际情况在基础方案上进行微调即可。大数据不仅解决了设计成本问题，同时也保证了设计水准和质量。而在方案确定之后，每一件家具的每一个部件都会被拆分，转化为一个又一个的数字，被传送到定制家具企业的订单中心。

 

3、积极布局线下体验网络

 

定制家具企业通过线上实现客户引流，运用互联网和客户互动增加黏性，这些都是互联网的优势。但是，对于深耕家装的定制家具企业来说，不仅要借助互联网吸引大批客户，同时也需要积极布局全国线下的体验中心，通过线上线下协同作战，才能让定制家具的O2O模式走的更长远。当今社会，用户体验正成为家具品牌服务不断细化的方向，消费者在定制家具企业的体验中心不仅可以感受产品真实的用料质地，还可以与店面设计师面对面交流，更加直观地感受定制家具产品的魅力，促进销售的达成。

 

4、打造专业的O2O服务团队

 

定制家具企业要做O2O，必须建立起强大的专业服务团队。首先，需要组建专业的设计师服务队伍，提供全面的建议，及时响应客户的需求，最终设计出客户喜欢的风格，并搭配上合适的定制家具产品。在这整个过程中，设计师、技术支持团队必须要始终保持在线状态。其次，定制家具O2O模式目前面临的一个较大现实问题是线上、线下协同能力不够，售后配套服务跟不上，经常出现缺货、配送、安装不及时等问题。因此，企业管理层需要对整个团队和资源进行合理配置，强化整个平台的协调能力，使得每个环节都无缝连接。

 

总之，定制家具属于一种长期使用的产品，消费者不会因为网上简单的几句话或者几张图就购买产品，必须要结合线下的体验才能做出最终的购买决策，所以O2O的线上线下模式是最适合定制家具企业长远发展的。希望广大定制家具企业对O2O模式引起重视，并利用这一模式不断地扩大企业销售量。