2020年即将过去，2021年企业有哪些新的发展思路？笔者走进浙江新诺贝家居有限公司，聆听新诺贝总裁胡思敏对玉环家具未来发展的思考。

笔者问：

2020年玉环家具行业受疫情的影响，产销值下滑较大，2021年玉环家具该如何发展，如何突围，请胡总谈一些思考和看法。

新诺贝家居总裁胡思敏答：

2020年的新冠肺炎疫情对中小企业造成最大的冲击是销售额急剧下滑。疫情催生行业的变革：“线上购物”加速替代“线下购物”；“体验式场景”加速替代“线下实体店”；“线上获客”方式加速替代“传统获客”方式；也加速行业的优胜劣汰。2021年，我认为玉环家具要在以下五点下功夫、做文章：

一是线上发力,强化拓客渠道。运用微信平台、小程序、直播平台、云办公等渠道，将销售阵地由线下向线上转移，高效跟进和落实，并开启极具吸引力的线上下单优惠，吸引消费，强化线上拓客渠道，提升线上下单能力。

二是消费升级，构建体验式场景。随着消费者的升级需求，在实体店中营造一种无与伦比的消费场景，把品牌文化融入人们的家庭生活、讲好家具故事、发掘家具的保健、养生价值；构建把消费者带入到某种幻想场景的体验房间，让消费者体验艺术家居和消费场景。

三是智慧零售,开启营销新模式。通过线上引爆，带来引流，再通过弹幕、交流双向互动，直观的、动态的向消费者展示产品、讲述使用方法，拉近与消费者的距离，使消费者对产品有全方位的了解，构建“以客户为中心”的互联网化商业思维与发展模式，实现价值链上各个要素和环节的转型重构，从而促动交易。

四是抱团合作，重塑玉环家具竞争力。整合多方资源，走抱团闯市场、参展树品牌的发展道路，参展企业携带原创新品，集聚能量，政府协会宣传企业形象和品牌，让更多人重新认识玉环家具；团内参展企业以统一的形象装修、统一的口号，向外界展示出玉环家具的品牌，通过家博会或建博会的平台，重新打响玉环家具品牌，擦亮“玉环家具”的金字招牌，合力开拓国内外市场。

五是举众人之力，打造玉环家具新品牌。加强产品设计研发，把产品做到极致，特别是规模不大的家具企业，更应该在单品上做突破，要去思考怎么把单品做到某个品类的前几名，而不要一味地去追求产品“大而全”，应该找到自己企业要走的方向；要加强调研，做什么样的产品，服务于什么样的人群，渠道在哪里，市场在哪里，原有渠道是否能够匹配新的产品；要讲好品质与品牌故事，加强营销创新，线上线下“虚实结合”，推进厂商合作，拓展国内外市场，不仅可以把“欧式家具”这张名片打得很响，同样也能在新中式、轻奢、极简等时尚产品品类上，打造出新的品牌。

笔者问：

2021年，新诺贝家居该如何发展，请胡总谈一些思路和想法。

新诺贝家居总裁胡思敏答：

一个企业要实现突围，还是要回到根本点——产品上，因为产品是1，后面的都是0。包括商业模式的创新，都是在为产品做辅助。我认为，今天的产品是昨天的思维决定的，而今天的思维一定会决定明天的结果，所以一定要研究用户。针对85后、90后、00后主力消费人群，我们能不能根据他们的需求，把产品的时尚度再提升一点，把颜值再拔高一点，把价格再提高一点。

一个产品所谓的“过时”，不是因为消费者的口味变了，而是因为消费者年龄层发生了变化。我们现在正在开发新的产品，在做一个很大胆的尝试，以“高颜值、高价位”的产品迎接新的消费者。但是创新不会变，品质不会变，因为这是我们的核心竞争力。我们希望通过产品创新，去找到更多有共同意愿、愿意一起合作的伙伴，共同抱团，这才是发展的唯一路径。另外，在渠道方面，我们保持着一种危机感，目前也在加强线上赋能，做好线上引流。我认为，家居的第三个风口即将来临，那就是软装。现在家居软装只停留在B端，也就是展示端，还没有真正走入C端。只有把成品、定制、软装做完以后，一个家才会完整，才会美丽。所以我们下一步会尝试定制和软装模式，希望通过合作，走得更快一些。

当前数字化变革是家居企业的必修课题之一，也是企业发展的必然趋势，而大数据能力又成为了助力企业数字化转型的关键因素。公司将利用先进的平台，形成数据管理，构建可视化、模块化的前、中、后台，打通全流程链条，形成良性闭环，搭建起一张完善的数字化网络。另外不断挖掘客户需求，从产品创新到拎包入住，要求经销商从营销理念、模式、方法上发生转变，为消费者提供“拎包入住”和“整装设计”服务，增加“客单值”。因为今天的消费需求，已发生了巨大变化，消费者从过去单一的“买家具”变成了购买整体“家”。只有打通营销到生产、到服务的整个数字化链路，才能真正了解客户、提升客户满意度，甚至引导新趋势、创造新市场，企业才能持续发展。